알리익스프레스(AliExpress)는 우리나라에도 들어와 있는 세계적으로 가장 유명한 해외 인터넷 쇼핑몰이다. 요즘은 인터넷 쇼핑몰과 해외 직구 구매가 구분이 없이 이러한 해외 쇼핑몰을 통해서 폭넓게 활용되고 있다. 특히 다양하면서 합리적인 가격으로 국내에서 구매하기 어려운 정말도 다양한 제품들을 판매하고 있어서 우리나라에서도 많은 알리 이용자들이 있다. 알리 익스프레스에 대해서 알아 본다.
알리 익스프레스 개요
알리바바그룹은 B2B 이커머스 플랫폼인 알리바바닷컴(Alibaba.com)의 성공을 바탕으로 2010년에 글로벌 온라인 소매 플랫폼으로서 알리익스프레스(AliExpress.com)를 시작했다.
알리익스프레스(AliExpress)는 알리바바 그룹 계열의 온라인 쇼핑플랫폼 서비스로, 홍콩에 기반을 두고 있다. 2010년에 출범한 중국, 싱가포르 및 기타 지역의 소규모 비즈니스로 구성되어 국제 온라인 구매자에게 제품을 판매한다. 러시아에서 가장 많이 방문한 전자 상거래 웹사이트이며 브라질에서 10번째로 인기 있는 웹사이트다. 중소기업이 전 세계 고객에게 판매할 수 있도록 지원한다. 판매자는 독립적인 플랫폼을 사용하여 구매자에게 제품을 판매하기 때문에 이베이와 차별화된 서비스를 제공한다. 중국의 수많은 제조업체로부터 다양한 상품을 소비자들에게 저렴한 가격에 제공하는 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 전 세계적으로 수많은 구매자들에게 경험을 제공하고 있다.
알리는 시장의 동향과 소비자의 요구에 맞춰 지속적으로 사용자 경험을 개선함으로써 폭발적인 성장을 경험하고 있다. 알리가 출시 이후 눈부신 성장을 할 수 있게 된 전략의 중심에는 고객 만족과 구매자 보호가 있다. 알리는 중국의 소규모 사업체와 개인 사업자가 전 세계 시장에 접근할 수 있게 한다. 이로 인해 패션, 뷰티, 전자 제품 등 다양한 카테고리에 걸쳐 제품을 제공하며 전 세계 수백만 명의 사람들의 요구를 충족시키고 있다. 한편, 구매자 보호 시스템을 통해 고객은 설명된 대로 제품을 받을 수 있도록 보장받을 수 있고, 문제가 발생할 경우 환불이나 해결책을 제공한다. 여기에 24시간 내내 다국어로 고객 지원을 제공하여 구매자가 가질 수 있는 문의나 문제를 즉각적으로 해결하려 함으로써 전자상거래 분야에서 혁신과 경쟁을 촉진하고 있다.
2018년 알리는 본격적으로 한국 시장에 진출했는데, 이후 알리는 경쟁력 있는 가격과 다양한 제품으로 빠르게 입지를 넓혀왔다. 현재 알리는 한국에서 800만 명이 넘는 쇼핑 앱 사용자를 보유할 정도로 방대해졌으며, 쿠팡과 같은 한국의 경쟁업체들을 뒤쫓고 있다.
알리 익스프레스의 모기업 알리바바 그룹 구성
| 알리익스프레스 | 알리바바닷컴 | 타오바오 | 1688 | |
| 내수/해외 | 해외 | 해외 | 국내 | 국내 |
| b2b/b2c | b2c | b2b | b2c | b2b |
알리익스프레스는 중국 알리바바 그룹의 국제 b2c 전자상거래 사이트이다. 같은 그룹의 타오바오는 중국 내수용 b2c, 1688은 중국 내수용 b2b 사이트인 반면 알리익스프레스는 전세계의 수많은 해외 고객을 상대로 상품을 판매하고 있다. (알리바바닷컴은 전세계 타겟이지만 b2b이다.) 알리익스프레스는 여러 언어를 지원하며 물론 한국어 또한 지원한다. 전세계 대부분 국가에 배송이 가능하며 우리나라는 카카오페이 결제가 가능하고 거의 모든 상품의 배송비가 무료다. 배대지가 필요 없고 배터리가 내장되지 않은 상품들은 대부분 5일내에 도착하므로 정말 간단하게 해외직구가 가능하다.
다양한 상품 카테고리
알리익스프레스(AliExpress) 는 다양한 상품 카테고리를 포함하고 있어 소비자들이 원하는 다양한 제품을 찾을 수 있습니다. 홈캠/도어락, 디지털용품, 남성패션, 휴대폰/통신, 홈인테리어, 유아용품, 뷰티/건강, 시공/리모델링, 가방/소품, 가전, 자동차 용품, 스포츠/레저, 쥬얼리/시계, 속옷/잠옷, 장남감/놀이, 패션잡화, 반려동물, 신발, 문구/사무용품, 가구, 공구/도구, 여성패션 등 수많은 상품이 이용자들에게 제공되고 있습니다. 여기에 없는 제품은 전세계 어디에도 없다. 다양한 가품(이미테이션), 아이폰 배터리,액정, 자동차부품, 심지어 포크레인까지 없는제품이 없으며, 짝퉁도 찾아볼 수 있다.
※ 아래 갤러리의 가운데 이미지를 클릭(터치) 하면 알리 카테고리에 대한 큰 화면이 나옵니다.
다양하고 안전한 결제 시스템
알리에서 [결제하기]로 들어가면 베송 주소 확인/변경, 결제방법 선택, 구매 상품 정보, 결제 내역정보 등을 확인하고 [주문하기]로 진행하면 된다.
네이버페이를 선택하면 “포인트/간변 계좌만 결제 가능”이라는 문구가 나온다. 네이버페이에 카드를 연결해 둔 상태라고 하더라도, 연결된 카드 사용은 안되고, 네이버페이 포인트와 간편 계좌 결제(통장에서 바로 출금되는 (캐쉬카드 형식)만으로 결제가 된다는 의미이다.
새로운 카드를 추가할 수도 있다. 국내에서 사용되는 대부분의 카드를 다 등록해서 사용할 수 있다.
카카오페이도 지원을 한다. 네이버페이와 마친가지로 페이머니만 사용가능하다.(연결 카드 사용 불가)
결제에 카드를 사용하고 싶고, 카드 번호를 입력하는 것은 왠지 찜찜한 생각이 드는 사용자 분은 “토스페이(Toss Pay)”를 선택하면 된다. 토스페이는 연결된 카드로 결제가 가능하다. 카드 번호 등록은 찜찜한데, 카드 결제를 활용하고 싶다면 토스페이를 이용하는 것이 제일 편리한 것 같다. (관련해서는 링크 참조)
알리익스프레스는 안전한 결제 시스템을 도입하여 소비자들이 거래를 안전하게 진행할 수 있도록 지원하고 있습니다. 다양한 결제 옵션을 제공하며, 이를 통해 구매자와 판매자 간의 신뢰성 있는 거래를 촉진하고 있습니다.
알리익스프레스(AliExpress)의 장점
1) 다양성과 저렴한 가격
알리익스프레스(AliExpress)는 다양한 상품을 한 곳에서 제공하며, 수많은 제조업체와 직접 거래하여 가격이 저렴합니다. 이를 통해 소비자들은 다양한 제품을 경제적으로 구매할 수 있습니다.
2) 신기술 및 트렌드제품 발견
알리익스프레스(AliExpress)는 신기술 및 트렌드 제품을 빠르게 제공하는 특징이 있습니다. 새로운 제품이 나오면 빠르게 해당 제품을 찾아볼 수 있어 소비자들은 최신 트렌드를 경험하고 싶을 때 알리익스프레스를 찾는 경향이 있습니다.
3) 개별 판매자와의 직거래
알리익스프레스(AliExpress)는 수많은 개별 판매자들이 직접 참여하는 플랫폼이기 때문에 소비자들은 특정 판매자와 직접 소통하며 상품을 주문할 수 있습니다. 이는 제품에 대한 질문이나 특정 요구사항을 전달할 때 유용합니다.
알리익스프레스(AliExpress)의 배송 시스템
글로벌 배송 서비스
알리익스프레스(AliExpress) 는 글로벌 시장을 대상으로 하는 서비스를 제공하며, 많은 판매자들이 무료 또는 저렴한 국제 배송 옵션을 제공합니다. 이를 통해 전 세계 어디서나 쉽게 상품을 주문하고 수령할 수 있습니다.
알리 배송시스템의 특징
알리는 자세 배송물품도 있지만, 협력업체가 직접 배송하는 제품도 있다. 자체 배송 제품은 무료배송이 많지만, 협력사 직접 배송 제품의 경우에는 4000원대의 배송비가 별도로 부가 되고, 배송시간도 2달 이상 걸리는 경우가 있다. (물로 2달 이상 소요된다고 안내는 되지만 2~3주만에 도착하는 경우도 있기는 하다.
알리의 배송시스템은 테무(TEMU)의 일관된 배송 시스템에 비해서는 좀 아쉬운 부분이다. 하지만, 협력 업체의 제품도 같이 판매하다 보니 테무 보다는 더 다앙한 제품을 찾아 볼 수 있다는 장점은 있다.
